技術創新賦能 我國即時配送駛入快車道 行業正從“速度競爭”轉向“質量競爭”

一、即時配送駛入快車道，有望在2030年突破千億訂單規模

根據觀研報告網發布的《中國即時配送?行業現狀深度研究與投資前景分析報告（2025-2032年）》顯示，即時配送主要是指依托于本地生活服務平臺，運用數字技術和人力眾包等社會物流資源，為外賣餐飲、即時購物及應急需求等線上消費活動，提供點對點、無中轉、即需即送的快捷配送服務。隨著城市化進程的加速、消費者生活節奏的加快以及科技的不斷創新，即時配送的應用前景日益廣闊。

近年來，基于消費者生活節奏的加快，即時配送已由以餐飲外賣為主向日用百貨等多元品類發展。目前，從餐飲外賣到生鮮果蔬，從文件證件到藥品鮮花，即時配送服務已經滲透到人們生活的方方面面，成為現代城市生活的重要組成部分。數據顯示，2024年我國即時配送行業訂單規模達482.8億單，同比增長17.6%。并預計到2030年，我國即時配送有望突破千億訂單規模，未來6年保持年均13.1%的兩位數增長?。

數據來源：公開數據，觀研天下整理

但值得注意的是，盡管即時配送行業發展迅猛，但當下也面臨著諸多挑戰影響著市場發展，具體如下：

資料來源：公開資料，觀研天下整理

二、餐飲外賣仍是市場基本盤，即時零售注入強勁動能

目前餐飲外賣仍是即配市場的基本盤，快餐化趨勢和外賣滲透率加深，推動即配訂單量增長。近年來，隨著外賣服務場景持續擴大和用戶需求深化以及居民消費的提升，我國外賣行業發展迅猛。截至2024年12月，我國網上外賣用戶規模達5.92億人，較2023年12月增長4777萬人，占網民整體的53.4%。

數據來源：CNNIC，觀研天下整理

與此同時，以即時配送體系為基礎的新興業態即時零售，為其發展注入了強勁動能。即時零售是以即時配送體系為基礎的高時效性到家消費業態，屬于典型的零售新業態和消費新模式，主要特征是“線上下單，線下30分鐘送達”，及優質商品帶來的高品質生活。2023年初中央一號文件首次提出“大力發展共同配送、即時零售等新模式”，為即時零售行業的進一步發展注入了強大動力。

近年來，我國即時零售行業保持快速增長態勢，并伴隨中國互聯網和電商產業的高速發展，零售數字化轉型持續推進，有望成為下一個萬億級別的數字零售細分賽道。數據顯示，2023 年我國即時零售訂單量突破400億單，交易規模達到 6500 億元，同比增長 28.89%，占網絡零售額的 4.2%，比同期網絡零售增速高出 17.89 個百分點，成為了居民消費的新增長點。預計未來，在商超、門店、品牌商、電商平臺、即時配送等共同發力下，我國即時零售市場仍將保持增長態勢，到 2025 年將超過萬億元，達到10030億元?？梢?，即時配送作為即時零售的核心基礎設施，也將得到強勁推動力。

數據來源：公開數據，觀研天下整理

三、技術創新賦能行業發展，無人機外賣配送正成為新興模式

技術創新是推動即時配送市場發展的重要動力。一方面大數據、人工智能、物聯網等先進技術的應用，使得即時配送服務能夠實現智能路徑規劃、需求預測和實時監控，提高配送效率。例如，美團配送業務已覆蓋2800個市縣，日均完成近2800萬張訂單，其背后正是強大的技術支持。另一方面，無人機、無人配送車等前沿技術的引入，也為即時配送市場帶來了更多的可能性。這些技術的應用不僅提高了配送效率，還降低了運營成本，為消費者提供了更加優質、便捷的服務體驗。

當下無人機外賣配送正成為新興模式。無人機配送能解決在一些特別場景下，騎手不便于進入時實現物品配送。目前國內已有京東、美團等平臺已經在部分地區試點無人機配送，預計未來隨著技術的不斷成熟，無人機配送將成為即時配送的重要方式之一。

例如，近兩年美團開展社區、景區、市政公園、校園等多場景下的無人機外賣配送布局，滿足消費者的時效性需求。截至2024年 9 月，美團無人機在北京、深圳、上海、廣州等城市開通 53 條航線，歷史累計完成訂單超 40 萬單。國慶黃金周期間，美團無人機在八達嶺長城南五城樓開通了新的無人機配送航線，日均訂單量環比節前周末時段增長超 1100%，中西式簡餐、飲品等成為熱銷商品。

截至2024年12月底，國內即時零售平臺已在深圳、北京、上海、廣州、南京等城市開通53條航線，并累計完成訂單超45萬單，服務覆蓋了辦公、社區、景區、市政公園、校園、圖書館等多種場景。商品供給方面，平臺數據顯示，無人機可配送商品種類超9萬種，涵蓋餐飲、美妝、快消、商超等多種類型，其中，奶茶成為2024年無人機配送最受歡迎的單品，一年配送超過8萬杯，同比增長超200%。

四、行業正從“速度競爭”轉向“質量競爭”，全鏈路履約和新技術融合應用能力將成為即配服務商的核心競爭力之一

龐大的市場規模與高速增長趨勢，吸引了眾多巨頭紛紛投身其中，美團、餓了么、順豐同城、背靠京東的達達等，都在這片藍海中激烈角逐。不過，即時配送，它既要求企業具備強大的運力配送能力，構建起覆蓋廣泛、響應迅速的配送網絡；又需要有足夠的流量支撐單量規模，吸引大量商家與消費者入駐平臺。截至目前我國現存在業、存續狀態的外賣(即時配送)相關企業超325.9萬家。其中，2024年新增注冊相關企業約99.2萬余家。

目前我國即時配送市場中玩家眾多，競爭進入白熱化階段，“內卷” 嚴重，已演變為生態級對決。一邊是綜合平臺的生態碾壓，美團、京東?達達在文件代取、禮品急送等高毛利業務上與閃送高度重合，形成正面截流；一邊是垂直對手的技術圍獵，順豐同城率先接入DeepSeek大模型，將重點商圈訂單響應速度大幅提升，在奢侈品、電子產品等高客單價領域與閃送短兵相接，持續擠壓閃送的生存空間。

同時，近年剛入局的新玩家也正以“輕資產嫁接”改寫競爭規則：?快手?借本地生活入口上線“同城急送”，通過直播流量轉化配送訂單；?高德地圖?基于LBS數據推出“實時達”服務，以導航流量反哺即時配送；?哈啰出行?將會員體系與跑腿服務權益捆綁，激活8000萬騎行用戶消費潛力。

這些跨界者以場景裂變、流量復用等柔性打法，持續稀釋閃送在細分市場的戰略價值。在巨頭生態的碾壓與跨界勢力的蠶食下，缺乏場景縱深與生態支撐的閃送，正面臨從“專送之王”到“賽道配角”的退變。

當下即時配送行業正從“速度競爭”轉向“質量競爭”，而隨著即時零售生態不斷擴容，傳統電商、經銷商和品牌商紛紛入局推動線上線下相融合，全鏈路履約和新技術融合應用能力將成為即配服務商的核心競爭力之一。

資料來源：弗若斯特沙利文，觀研天下整理

根據弗若斯特沙利文最新發布的資料顯示，即時零售的新生態主要表現為供應鏈渠道線上化和全鏈條數字化，即配服務商要實現涵蓋倉儲、揀貨、打包、交接、配送、售后等在內的全鏈路履約能力。據了解，順豐同城已率先建立起全鏈路融合的能力，充分發揮順豐生態“1+1 >2”的協同效應，打造“倉儲+轉運+同城即時配送”的一體化供應鏈解決方案，為客戶提供更便捷、靈活的物流產品選擇。如順豐同城協同集團優勢，在業內率先打造了奢侈品專送服務，助力LV、GUCCI、DIOR等品牌，讓消費者享受到更優質、安心的“到家”購物體驗。

構建全鏈路履約能力不僅需要打通多元運力的融合調度通道，更依賴低空經濟、無人駕駛等前沿技術的場景化落地。目前，順豐同城已經打造出無人配送+二輪/四輪車+騎手的“天地人”完整配送生態，如2022年就試點上線無人機急送服務，2024年在多個城市推進無人車配送投產，今年還率先物流行業接入DeepSeek等大模型，為全場景業務和全生態鏈參與者提供智慧化賦能。（WW）