我國公關服務行業：業務類型愈發元化數字化轉型大勢所趨

2024-03-06 14:04

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一、公關服務行業概述及發展歷程

公關服務即公共關系服務，一般是指處理組織外部的關系包括政府媒體消費者行業協會客戶等，在組織和公眾之間進行雙向信息傳遞交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。與歐美發達國家地區相比，中國公關服務行業起步較晚，行業發展經歷了初步發展階段、快速發展階段，目前正處于行業轉型階段，傳統公關服務業務逐步減少，新媒體營銷等新興公關服務業務發展迅猛，業務類型也越來越多元化。

中國公關服務行業發展歷程

階段	時間	概述
初步發展階段	20世紀80年代-2000年	20世紀80年代，部分外資企業聯合合資企業設立了公關部，以此為客戶提供公共關系服務（企業形象管理、企業社會責任、輿情管理等），形成了中國公關行業的雛形；1984年，美國偉達公關企業在北京設立了首個辦事處；1987年，中國公共關系協會成立；1991年，中國國際公共關系協會成立。此階段，進入中國發展的外資公關服務企業數量不斷增多，加之行業協會的相繼成立，促進了公關服務行業的有序發展。
快速發展階段	2001年-2013年	進入2001年后，政府相繼聘請公關企業提供服務，如WTO申請、北京奧運會申辦等（包括策劃舉辦峰會活動、協調公共關系服務等服務），并不斷出臺相關鼓勵政策，如《關于加快發展服務業的若干意見》.《關于加快發展服務業的若干政策措施的實施意見》《文化產業振興規劃》等，為公關服務行業提供了良好的政策環境，利于公關服務企業開展業務。借助政策東風，中國公關服務行業進入快速發展階段。
行業轉型階段	2014年-至今	2014年至今，大量新型社交平臺盛行、自媒體崛起，,傳統媒體逐漸被新媒體取代。此外，大量新型業務出現，如KOL資源管理、KOL營銷等。為迎合行業發展趨勢，避免遭到市場淘汰，大量公關服務企業迫切進行業務轉型（傳統公關服務業務逐步減少,新媒體數字營銷業務量增多）。隨著公關服務行業媒介資源不斷朝多元化方向發展，公關服務行業信息傳播效率得以有效提升。

資料來源：公開資料、觀研天下整理

二、公關服務行業市場現狀

2022年中國公關服務行業保持了微幅增長，行業營業額約為765.3億元，相比2021年的745.9億元，增長2.6%。同時，2022年行業年均營業利潤有所下滑，這反映公關服務運營成本加大，行業競爭激烈。

數據來源：中國公關網、觀研天下整理

從服務領域來看，2022年中國公關服務領域前5位分別是汽車、IT、快速消費品、互聯網、金融。其中，汽車行業繼續高居榜首，占整個市場份額的1/3，但市場份額與上一年相比略有下降；IT行業排第二位，市場份額略有增加；快速消費品行業處于第三位，排名和市場份額均較上一年有所增加。

2021年與2022年公關服務領域市場份額變化情況

服務領域	2021年份額	排名	2022年份額	排名
汽車	41.3%	1	37.8%	1
IT	12.7%	2	13.6%	2
快速消費品	10%	4	12.5%	3
互聯網	12.1%	3	10.6%	4
金融	3.3%	6	4.6%	5
制造業	4.3%	5	3.8%	6
醫療保健	2.7%	8	2.8%	7
娛樂/文化	3.2%	7	2.8%	8
奢侈品	0.8%	10	2.3%	9
旅游	1.4%	9	1.2%	10